【法人商品管理用】株式会社ウイネット ONLINE SHOP

ページ数 157 配色 2色 想定学習時間 : 30時間 目次 序 章　コミュニケーションしてみよう 　　1.グループでコミュニケーションしてみよう　------------------ 　6 　　　1-1.　コミュニケーションをふりかえろう　------------------ 　6 　　　1-2.　コミュニケーションセンスをチェックしよう　---------- 　7 　　　1-3.　効果的な自己紹介の方法　---------------------------- 　9 　　2.コミュニケーションの基本を知ろう　------------------------　11 　　　2-1.　コミュニケーションの定義　--------------------------　11 　　　2-2.　コミュニケーションとは「話すこと」「聞くこと」　----　14 第一部/話し上手を目指そう 　第1章　コミュニケーションの基本を身につけよう 　　1.コミュニケーションと話し上手　----------------------------　16 　　　1-1.　もし言葉がコミュニケーションで使えなかったら　------　16 　　　1-2.　話し方一つで人間関係は変わる　----------------------　19 　　　1-3.　あなたもコミュニケーション上手を目指そう　----------　20 　　2.　あいさつ　----------------------------------------------　22 　　　2-1.　コミュニケーションのスタートは、あ・い・さ・つ　----　22 　　　2-2.　あいさつをする場面　--------------------------------　25 　　　2-3.　あいさつの言葉遣い　--------------------------------　26 　　　2-4.　今日からあいさつを励行しよう　----------------------　28 　　　2-5.　ここまでできれば、あなたはあいさつ上手　------------　32 　　　2-6.　返事も立派なあいさつです　--------------------------　35 　第2章　きれいな発声・発音を身につけよう 　　1.自分の話し方を見直そう　----------------------------------　38 　　　1-1.　こんな話し方していませんか　------------------------　38 　　　1-2.　大きく通る声でハッキリ・ハキハキ話そう　------------　39 　　2.きれいな発声・発音を身につけよう　------------------------　40 　　　2-1.　呼吸法と姿勢・表情をチェックしよう　----------------　40 　　　2-2.　発音・発声をハッキリさせよう　----------------------　43 　　　2-3.　聞き取りにくい語尾を改善しよう　--------------------　45 　　　2-4.　言葉ぐせを改善しよう　------------------------------　45 　　　2-5.　アクセント、イントネーションに注意しよう　----------　46 　第3章　正しい日本語を身につけよう 　　1.現在の日本語を考える　------------------------------------　48 　　　1-1.　書き言葉と話し言葉　--------------------------------　48 　　　1-2.　話し言葉は変化している　----------------------------　50 　　2.正しい言葉遣い　------------------------------------------　53 　　　2-1.　敬語の基本を知ろう　--------------------------------　53 　　　2-2.　正しい敬語を身につけよう　--------------------------　58 　　　2-3.　敬語をマスターするには　----------------------------　64 　第4章　話すときの心構えを理解しよう 　　1.プレゼンテーションしてみよう　----------------------------　70 　　　1-1.　プレゼンテーション実習　----------------------------　70 　　　1-2.　自分の話し方をチェックしてみましょう　--------------　71 　　　1-3.　現状のコミュニケーション能力を確認する　------------　72 　　2.聞き手を意識した心構え　----------------------------------　73 　　　2-1.　話の効果は聞き手が決める　--------------------------　73 　　　2-2.　話す前の準備　--------------------------------------　74 　　　2-3.　ふさわしい話題を考える　----------------------------　77 　　　2-4.　ユーモアを交えて話す　------------------------------　78 　　3.話題の広げ方　--------------------------------------------　79 　　　3-1.　話題は身の周りにたくさんある　----------------------　79 　第5章　効果的な話し方を身につけよう 　　1.効果的に話す　--------------------------------------------　82 　　　1-1.　「簡潔、印象深く、わかりやすく」話す　--------------　82 　　　1-2.　簡潔に　--------------------------------------------　82 　　　1-3.　印象深く　------------------------------------------　83 　　　1-4.　わかりやすく　--------------------------------------　84 　　　1-5.　聞き取りやすい話のリズムとスピード　----------------　87 　　2.効果的な話の構成　----------------------------------------　89 　　　2-1.　話の構成技術　--------------------------------------　89 　　　2-2.　5W2Hで話す　----------------------------------------　90 　　　2-3.　話にナンバーをつけて話す　--------------------------　92 　　　2-4.　「主-話-主」で話す　--------------------------------　93 　　　2-5.　AIDMAの法則を使って話す　---------------------------　95 　　　2-6.　目的達成の確認をする3つのラスト・フレーズ-----------　98 　第6章　効果的な表現力を身につけよう 　　1.態度面が話の効果を決める　-------------------------------- 100 　　　1-1.　「目から入る印象」の大切さ　------------------------ 100 　　　1-2.　好印象を与える話すときの態度　---------------------- 102 　　　1-3.　あがり対策　---------------------------------------- 106 　　2.目線・アイコンタクト　------------------------------------ 109 　　　2-1.　目線・アイコンタクトの大切さ　---------------------- 109 　　3.表現力を高めるジェスチャー　------------------------------ 113 　　　3-1.　身ぶり、手ぶり、体を使う表現方法　------------------ 113 第一部　総合演習　---------------------------------------------- 117 第二部/聞き上手を目指そう 　第1章　聞くことの重要性 　　1.「きくこと」とは　---------------------------------------- 122 　　　1-1.　コミュニケーションにとって「きくこと」とは　-------- 122 　　　1-2.　「きく」ことの種類　-------------------------------- 124 　　　1-3.　「聴く」ことの重要性　------------------------------ 125 　　2.聴く態度を身につけよう　---------------------------------- 127 　　　2-1.　相手が話しやすくなる態度面の工夫　------------------ 127 　　　2-2.　聞き手の反応で話し方が変わる　---------------------- 132 　　3.聴き上手になる話の聴き方　-------------------------------- 135 　　　3-1.　どうして話が聴けないのか　-------------------------- 135 　　　3-2.　相手が話しやすくなる聴き方　------------------------ 136 　　4.話を促進する聴く技術　------------------------------------ 139 　　　4-1.　質問は話を促進するツール　-------------------------- 139 　　　4-2.　質問のタイミング　---------------------------------- 140 　第2章　各種コミュニケーション場面とポイント 　　1-1.　報告する　-------------------------------------------- 144 　　1-2.　説得する　-------------------------------------------- 145 　　1-3.　商談・交渉　------------------------------------------ 146 　　1-4.　取材する(インタビューとヒアリング)　------------------ 147 　　1-5.　ディベート　------------------------------------------ 149 　　1-6.　スピーチ　-------------------------------------------- 151 　　1-7.　プレゼンテーション　---------------------------------- 152 　　1-8.　面接　------------------------------------------------ 155 　　1-9.　その他プレゼンテーションの形式　---------------------- 157
サポート情報 指導のてびき【抜粋版】 読み替え案内[F08H(改訂第2版5刷)](2017.3.7更新)